Última actualización: 5 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo The Refurbish Company B.V., operando bajo el nombre Lispa, recopila, utiliza, almacena, protege y comparte datos personales cuando visitas lispa.io, nos contactas, utilizas nuestro software empresarial, te suscribes a nuestros servicios o interactúas de cualquier otra forma con Lispa.
The Refurbish Company B.V. está registrada en los Países Bajos en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 66926661 y número de IVA NL856755291B01. En esta Política de Privacidad, “Lispa”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a The Refurbish Company B.V. operando como Lispa.
Lispa proporciona software empresarial y servicios en línea para empresas. Nuestra plataforma puede incluir sitios web, herramientas de backoffice, funcionalidad POS, herramientas de facturación, enlaces de pago, herramientas de citas, gestión de clientes, funciones de carga de documentos, herramientas de contenido asistidas por IA, integraciones y servicios relacionados. Esta Política de Privacidad está dirigida a clientes empresariales, visitantes del sitio web, prospectos, socios y usuarios de nuestros servicios.
Un principio clave de Lispa es la separación de inquilinos. Cada entorno de cliente está diseñado para estar separado de otros entornos de clientes. Lispa no visualiza rutinariamente a los clientes de nuestros clientes. Hemos diseñado intencionadamente partes de nuestro sistema para que los empleados y usuarios operativos vean datos personales enmascarados cuando sea posible, por ejemplo en la forma de t***@g***.com en lugar de una dirección de correo electrónico completa. Esto ayuda a proteger los datos personales de los clientes finales y hace que el titular principal de la cuenta sea responsable de gestionar sus propios datos empresariales.
Esta Política de Privacidad no reemplaza la política de privacidad que nuestros clientes empresariales deben proporcionar a sus propios clientes, empleados, proveedores o visitantes de su sitio web. Si eres cliente de una empresa que utiliza Lispa, debes contactar directamente con esa empresa para preguntas de privacidad sobre tu pedido, cita, factura, reparación, pago, formulario web, recibo u otra interacción con esa empresa.
Esta Política de Privacidad aplica a los siguientes grupos:
La forma en que procesamos los datos personales varía según tu relación con Lispa. Si eres un cliente directo, usuario, visitante del sitio web o prospecto de Lispa, podemos procesar tus datos personales para nuestros propios fines comerciales. Si eres un cliente final de uno de nuestros clientes, generalmente procesamos tus datos solo en nombre de ese cliente y de acuerdo con sus instrucciones.
Según el Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes de privacidad aplicables, una parte puede actuar como “responsable” o como “encargado del tratamiento”. Un responsable determina por qué y cómo se procesan los datos personales. Un encargado del tratamiento procesa datos personales en nombre de un responsable.
Lispa generalmente actúa como responsable de los datos personales relacionados con nuestros propios visitantes del sitio web, prospectos, clientes, titulares de cuentas, contactos de facturación, contactos de soporte, socios y proveedores. Esto incluye los datos que usamos para la gestión de cuentas, facturación, ventas, soporte, seguridad, administración, cumplimiento legal y nuestras propias operaciones comerciales.
Lispa generalmente actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que nuestros clientes comerciales introducen en la plataforma sobre sus propios clientes, empleados, proveedores u otros contactos. En esa situación, el cliente comercial es el responsable y es quien debe informar a esas personas, responder a solicitudes de privacidad y asegurarse de que exista una base legal para el tratamiento.
Si eres un cliente final de un cliente de Lispa y tienes una solicitud de privacidad sobre un pedido, cita, factura, pago, reparación, servicio, recibo, formulario web u otra interacción con ese negocio, por favor contacta directamente con ese negocio. Normalmente no podemos verificar ni procesar dichas solicitudes de forma independiente porque el cliente comercial controla esa relación y decide cómo se usan los datos.
Lispa está diseñada como una plataforma empresarial multiinquilino. Esto significa que cada cliente comercial tiene su propio entorno de cuenta. Diseñamos nuestros sistemas para que los entornos de los clientes estén separados y para que los datos de un cliente no estén disponibles para otro cliente.
No inspeccionamos, leemos ni usamos rutinariamente los datos personales de los clientes de nuestros clientes para nuestros propios fines. También hemos implementado enmascaramiento en las vistas operativas relevantes para que los empleados y usuarios ordinarios puedan ver datos personales limitados u ofuscados, por ejemplo t***@g***.com en lugar de una dirección de correo electrónico completa. Esto reduce la exposición innecesaria de datos personales y respalda la privacidad desde el diseño.
El titular principal de la cuenta y los administradores autorizados de una cuenta de inquilino son responsables de gestionar sus propios datos de clientes. Esto incluye decidir qué datos recopilar, cuánto tiempo conservarlos, qué empleados pueden acceder a ellos, si son precisos, si el titular de los datos ha sido informado y cómo se gestionan las solicitudes de privacidad.
Lispa puede procesar técnicamente los datos de inquilinos para prestar los servicios. Por ejemplo, nuestros sistemas pueden almacenar datos, enviar correos electrónicos, generar facturas, procesar actualizaciones de estado de pago, mostrar sitios web, gestionar formularios de citas, crear recibos, generar informes, realizar copias de seguridad, proteger la plataforma, registrar eventos del sistema o soportar integraciones. Dicho procesamiento se realiza para prestar los servicios al cliente comercial.
En casos excepcionales, personal autorizado limitado de Lispa o proveedores de servicios pueden necesitar acceso a ciertos datos técnicos o datos de clientes para seguridad, resolución de problemas, cumplimiento legal, recuperación de copias de seguridad, prevención de abusos o soporte. Dicho acceso se limita a lo que sea razonablemente necesario y está sujeto a medidas de confidencialidad y seguridad.
Podemos recopilar datos personales cuando nos contactas, creas una cuenta, solicitas una demostración, te suscribes a un plan, solicitas soporte, nos envías un correo electrónico, completas un formulario, solicitas una factura, te suscribes a actualizaciones o te comunicas con nosotros. Esto puede incluir:
Dependiendo de los módulos utilizados por un cliente, la plataforma puede procesar datos como:
Estos datos son controlados principalmente por el cliente empresarial. Lispa los procesa para proporcionar los servicios y no los utiliza para fines no relacionados.
Cuando visitas nuestro sitio web o utilizas los servicios, podemos recopilar automáticamente información técnica y de uso, como:
Usamos los datos personales para los siguientes fines:
No vendemos los datos personales de los clientes de nuestros clientes. No utilizamos los datos de clientes inquilinos para nuestros propios perfiles publicitarios. No revisamos los registros de clientes inquilinos con fines comerciales.
Cuando aplica el RGPD y Lispa actúa como responsable, nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:
Cuando Lispa actúa como encargado del tratamiento, el cliente empresarial es responsable de identificar la base legal correcta para tratar los datos personales de sus propios clientes, empleados, proveedores y contactos.
Lispa puede ofrecer herramientas asistidas por IA para contenido web, páginas SEO, descripciones de servicios, soporte, imágenes, interpretación de documentos, procesamiento de recibos u otras funciones empresariales. Estas herramientas están diseñadas para ayudar a los usuarios empresariales a trabajar más rápido.
Si utilizas funciones asistidas por IA, los datos que proporciones pueden ser procesados para generar el resultado solicitado. Nuestro objetivo es limitar la exposición innecesaria de datos personales y animamos a los clientes a no introducir datos personales sensibles en los campos de IA a menos que sea necesario y esté respaldado por la función correspondiente.
El resultado generado por IA siempre debe ser revisado por el cliente antes de su uso. El cliente sigue siendo responsable de la exactitud, legalidad e idoneidad del contenido generado por IA, incluyendo texto web, páginas SEO, páginas legales, descripciones de facturas, extracción de documentos y descripciones de servicios.
Cuando se utilizan proveedores de IA de terceros, su tratamiento se rige por medidas contractuales y técnicas apropiadas cuando sea necesario. No pretendemos que las herramientas asistidas por IA proporcionen asesoramiento legal, fiscal, contable, médico, financiero o profesional regulado.
Lispa puede proporcionar herramientas de software que se integran con proveedores de pago, incluyendo Pay.nl. Estas herramientas pueden permitir a los clientes empresariales crear enlaces de pago, rastrear estados de pago, marcar facturas como pagadas, procesar pagos POS o conectar terminales de pago.
Los proveedores de pago actúan bajo sus propios términos y políticas de privacidad. Cuando pagas a través de un enlace de pago o proveedor de pago, el proveedor de pago puede procesar datos personales como detalles de pago, información bancaria, identificadores de transacción, señales de fraude, dirección IP y estado del pago.
Lispa normalmente no recibe los datos completos de la tarjeta bancaria ni credenciales de pago completas. Podemos recibir el estado del pago, referencias de transacción, información del método de pago, identificadores del proveedor, referencias de facturas y otra información necesaria para actualizar facturas, pedidos o registros de pago.
Los clientes empresariales son responsables de sus propias facturas, solicitudes de pago, reembolsos, conciliación, tratamiento fiscal, disputas de pago y comunicación con sus propios clientes. Lispa proporciona la infraestructura de software y no actúa como comerciante registrado salvo acuerdo expreso por escrito.
Podemos utilizar cookies, almacenamiento local, almacenamiento de sesión, píxeles, registros y tecnologías similares para operar el sitio web y los servicios. Algunas cookies son necesarias para el inicio de sesión, seguridad, enrutamiento, preferencias de idioma, formularios, sesiones de cuenta y funcionalidad de la plataforma. Otras cookies pueden usarse para análisis, rendimiento, marketing o experiencia del usuario donde lo permita la ley.
Las páginas públicas de marketing y los sitios web públicos de clientes pueden usar cookies técnicas limitadas o ninguna cookie cuando sea posible. Las áreas de backoffice autenticadas requieren cookies de sesión y seguridad. Si se utilizan cookies de análisis o marketing, proporcionaremos controles de consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.
Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Bloquear las cookies necesarias puede impedir que partes de los servicios funcionen correctamente.
Podemos compartir datos personales con:
Requerimos que los proveedores de servicios procesen los datos personales solo según sea necesario para prestarnos servicios a nosotros o a ti, y para proteger los datos personales utilizando las salvaguardas adecuadas. No autorizamos a los proveedores de servicios a utilizar los datos de clientes inquilinos para su propio marketing no relacionado.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación. Estas medidas pueden incluir separación de inquilinos, controles de acceso, protección por contraseña, permisos basados en roles, registros, cifrado cuando corresponda, copias de seguridad, monitoreo, actualizaciones de seguridad y restricciones de acceso interno.
Una medida específica de privacidad por diseño en Lispa es el enmascaramiento de datos. En vistas relevantes, los usuarios y empleados pueden ver datos personales ofuscados, por ejemplo t***@g***.com en lugar de una dirección de correo electrónico completa. Esto reduce la exposición de datos personales y ayuda a garantizar que el titular principal de la cuenta siga siendo responsable de los registros completos de clientes.
No todos los campos pueden ser enmascarados en todos los contextos. Algunas funcionalidades, como facturación, gestión de citas, enlaces de pago, comunicación con clientes, exportaciones, cumplimiento legal, depuración o administración de cuentas, pueden requerir acceso a datos sin enmascarar por parte de administradores autorizados del inquilino o por procesos técnicos autorizados y limitados.
Ningún sistema de seguridad es perfecto. Eres responsable de asegurar tu propia cuenta, empleados, dispositivos, redes locales, navegadores, impresoras, integraciones, cuentas de proveedores de pago y derechos de acceso. Debes usar contraseñas seguras, eliminar usuarios antiguos, limitar permisos y monitorear la actividad de la cuenta.
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar los servicios, cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos, prevenir abusos, mantener copias de seguridad y apoyar operaciones comerciales legítimas.
Los registros de cuenta y facturación pueden conservarse durante el período requerido por la legislación fiscal y contable de los Países Bajos. Los registros de seguridad pueden conservarse durante un período razonable para detectar abusos, investigar incidentes y proteger la plataforma. Las copias de seguridad pueden conservar los datos durante un período limitado antes de ser sobrescritas o eliminadas según los ciclos de respaldo.
Los datos del inquilino generalmente se conservan de acuerdo con el uso de los servicios por parte del cliente empresarial, la configuración de la cuenta, el estado de la suscripción y las opciones de retención de datos. Tras la terminación, podemos eliminar, archivar o restringir el acceso a los datos del inquilino de acuerdo con nuestros términos, obligaciones legales y políticas operativas.
Lispa está establecida en los Países Bajos. Podemos utilizar proveedores de servicios ubicados en el Espacio Económico Europeo o en otros países. Si los datos personales se transfieren fuera del EEE, utilizaremos las garantías adecuadas cuando sea necesario, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales de transferencia.
Los clientes que utilicen los servicios en varios países son responsables de garantizar que su propio uso de los servicios, las comunicaciones con los clientes, el contenido del sitio web y las actividades de procesamiento de datos cumplan con las leyes locales de privacidad y comerciales que les sean aplicables.
Dependiendo de la legislación aplicable y su relación con Lispa, puede tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse o recibir una copia de sus datos personales. También puede tener derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento y a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Si es un cliente directo de Lispa, visitante del sitio web, prospecto, usuario o socio, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que figuran a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.
Si es un cliente final de una empresa que utiliza Lispa, póngase en contacto directamente con esa empresa. Por ejemplo, si sus datos están relacionados con una reparación, factura, pago, cita, solicitud de presupuesto, pedido, recibo o formulario de contacto gestionado por uno de nuestros clientes, ese cliente normalmente es el responsable del tratamiento y es responsable de gestionar su solicitud.
Si recibimos una solicitud relacionada con datos de inquilino para los cuales nuestro cliente es el responsable del tratamiento, podemos remitir la solicitud a ese cliente o procesarla según las instrucciones del cliente, a menos que estemos legalmente obligados a actuar de otra manera.
Lispa es una plataforma empresarial y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores para nuestros propios servicios directos. Nuestros clientes empresariales son responsables de garantizar que cualquier dato personal que procesen a través de Lispa se recopile legalmente, incluso cuando se trate de menores de edad.
Nuestros sitios web y servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, proveedores de pago, integraciones, plataformas de redes sociales, mapas, herramientas de análisis, herramientas de IA, proveedores de dominios u otros servicios externos. Esta Política de Privacidad no se aplica a los servicios de terceros. Los terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.
Los clientes empresariales también pueden conectar sus propios servicios de terceros a Lispa. El cliente es responsable de revisar y aceptar los términos y políticas de privacidad de esos servicios de terceros.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, prácticas de seguridad, tecnología, operaciones comerciales o actividades de procesamiento de datos. La versión actualizada se publicará en lispa.io o se pondrá a disposición de otra manera.
Si los cambios son importantes, podemos proporcionar un aviso adicional cuando corresponda. El uso continuado de los servicios después de la publicación de una política actualizada significa que usted reconoce la política actualizada.
Entidad legal: The Refurbish Company B.V.
Nombre comercial: Lispa
Número de la Cámara de Comercio: 66926661
Número de IVA: NL856755291B01
País de registro: Países Bajos
Las preguntas sobre privacidad relacionadas con las actividades de procesamiento propias de Lispa pueden enviarse a través de los datos de contacto disponibles en lispa.io o mediante el canal de soporte en su cuenta.
Si su solicitud se refiere a un negocio que utiliza Lispa, como una tienda, proveedor de servicios u otro arrendatario, por favor contacte primero directamente con ese negocio. Normalmente, ellos son responsables de sus propios datos de clientes.